Quel giorno, poco prima di Natale, Livvy ha perso la vita in un parcheggio nel quartiere di Londra in cui viveva. Si è trattato di un incidente fatale, ma lei non era assolutamente pronta per morire. Per questo da mesi "galleggia" in un limbo e non riesce ad andare né avanti né indietro. Guarda suo marito, che quella tragica mattina aveva lasciato dopo un terribile litigio, vivere con un'altra donna e per questo è arrabbiatissima. Osserva preoccupata il suo amato figlio, Joe, che sembra del tutto perso senza di lei. Il suo cuore la trattiene, vorrebbe sistemare tutte le cose che sono rimaste in sospeso, aggiustare i troppi errori che ha fatto e i troppi silenzi che ha accettato. Ora un nuovo Natale sta arrivando e a Livvy viene data un'ultima, magica possibilità: trovare finalmente la serenità rimettendo tutto a posto e dando alla sua famiglia la possibilità di vivere finalmente un giorno perfetto.